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航空服务——专业编码: 0433-4
培养目标：培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才。
职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；有一定的协调能力和灵活应变能力；具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：
1、能指导旅客使用客舱服务设施。
2、能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。
3、能熟练规范运用岗位服务用语。
4、能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与开云体育在线登录网页版相关的法律法规。
5、能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。
6、能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。
7、能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。
专业主要教学内容：民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等。